Hoe bereidt u uw winkel goed voor op de feestdagen?

De eindejaarsfeesten zijn traditioneel een tijd waarin we graag samenkomen met vrienden en familie en even op adem komen!

Wij verwennen onszelf ook graag en doen ongewone aankopen voor onszelf of voor de mensen die we graag zien.

Uw winkel kan van deze interessante winkelperiode profiteren en wij leggen u in dit artikel uit hoe :)

Allereerst gaan we nagaan hoe u zich concreet kan organiseren om deze aangename maar qua organisatie ongewone periode door te komen.

Vervolgens zullen we het hebben over het belang van communicatie en tenslotte over de rol van ethiek in uw aanpak.

Hoe alles organiseren en wat biedt u best aan?

Welke soorten aanbiedingen moeten aan het eind van het jaar in de verf worden gezet?

Aan het einde van het jaar willen uw klanten, naast hun gebruikelijke aankopen, zichzelf verwennen en eens iets anders proberen.

Dit houdt in dat er verschillende aanbiedingen nodig zijn, zowel wat betreft het soort aangeboden producten als de vorm.

Veel kleine bedrijven kiezen ervoor om geschenkmanden of boxen samen te stellen.

Deze aanbiedingen bieden verschillende belangrijke voordelen voor uw klanten. De manden of dozen kunnen:

• op een visueel aantrekkelijke manier worden gemaakt zodat het geschenk gewoon mooi is,
• producten met een bepaald thema bevatten om een geschenk te creëren dat specifiek geschikt is voor de persoon, bijvoorbeeld een “lichaamshygiëne”- of “lekker koken”-geschenkset,
• kleine extra's toevoegen in de vorm van een mooie kaart bij de producten in de geschenkmand of andere feestelijke elementen naargelang uw creativiteit!

Hoe anticiperen op de te voorziene stock?

Deze vraag is van cruciaal belang om te voorkomen dat u te veel of te weinig koopt!

Hier zijn een paar vragen die u uzelf kan stellen om verrassingen te voorkomen:

1. Zullen de producten die ik van plan ben aan te bieden voor de feestdagen buiten deze specifieke periode geschikt zijn voor wederverkoop in de winkel? Zo ja, aarzel dan niet om wat meer te bestellen als uw cashflow dat toelaat. Zo niet, pas dan op voor het risico van onverkochte producten!
2. Neemt mijn klantenstroom toe of af tijdens de feestdagen? Bestaat uw winkel reeds enkele jaren, baseer u dan op een analyse van de voorgaande jaren. Als dit het eerste jaar is waarin u zaken doet, dan kan u het beste het juiste evenwicht vinden tussen ambitie en realisme (om te voorkomen dat goederen onverkocht blijven, wat u veel geld kan kosten),
3. Zie ik dit jaar op de markt in het algemeen belangstelling voor een bepaald soort product? Zo ja, kan ik dit soort product aanbieden?
4. Hebben mijn klanten mij de laatste maanden vragen gesteld over specifieke producten en zo hun belangstelling getoond?

Kortom, door u te concentreren op de vraag en de behoeften van uw klanten kan u de juiste producten voor de feestdagen aanbieden :)

Organisatie in de winkel

Vergeet niet dat iedereen wat vrije tijd wil tijdens de feestdagen, uw werknemers dus ook!

Het is dus belangrijk om de behoefte aan beschikbaarheid van uw team tijdens de feestdagen te bepalen en deze behoefte te vergelijken met vakantieaanvragen. Als u daar grote tegenstrijdigheden vaststelt dan raad ik u aan om al in november naar oplossingen te zoeken. Ontdek ook al onze tips om de planning van uw team te beheren!

De meest gebruikelijke oplossing (indien u over voldoende middelen beschikt) is het inhuren van één of twee extra personen voor twee weken (de periode van de feestdagen). Denk eraan deze mensen enkele dagen vóór het hoogseizoen in dienst te nemen zodat u tijd heeft om ze op te leiden. U kan kortlopende contracten aanbieden of een beroep doen op een uitzendbureau.

Bedenk ook dat u, als verantwoordelijke, waarschijnlijk eveneens een pauze wilt nemen. Als u kan, hou dan tijdens de feestdagen een paar avonden vrij en wijdt die aan uw familie en vrienden.

In kleine bedrijven is het verder ook gebruikelijk om na de feestdagen een paar dagen vrij te nemen!

Denk ten slotte na over specifieke winkelversieringen voor de feestdagen. Het kan een fijne bezigheid zijn om leuke en decoratieve accessoires uit te kiezen voor uw winkel.

U kan zo bijvoorbeeld uw eigen kerstboom maken en deze als team versieren. Zo kan iedereen zijn creativiteit kwijt en ontstaat er een leuk groepsgevoel in de aanloop naar de feestdagen.

Wanneer en hoe communiceren over uw eindejaarsaanbod?

We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: communicatie is de sleutel tot de ontwikkeling van uw bedrijf.

De trend in de traditionele handel is om steeds vroeger te communiceren voor de feestdagen; sommigen starten al begin november!

In plaats daarvan stel ik een strategie voor vanaf half november:

• Breng tussen half november en begin december uw community en klanten op de hoogte van de aanbiedingen en evenementen die u voor de feestdagen plant,
• De eerste 20 dagen van december zijn de belangrijkste. Een groot deel van de "geschenk"-aankopen zal in deze periode worden gedaan, ook al beslissen steeds meer klanten op het laatste moment. Probeer tijdens deze eerste 20 dagen van december in het ideale geval elke dag een bericht op sociale netwerken te plaatsen en om de paar dagen wat animatie in de winkel te organiseren.
• In de onmiddellijke aanloop naar de feestdagen: bied last-minute aanbiedingen aan en communiceer dat u nog cadeaus beschikbaar heeft voor laatkomers: "Het is niet te laat om het cadeau van uw dromen te vinden!”
• Gebruik na de feestdagen de onverkochte artikelen om andere cadeaus voor te stellen (bv. verjaardagen) of bied een speciale actie aan om uw voorraad op te ruimen.

Maak voor uw communicatie visuals die verband houden met de feestdagen. Met de tool Canva kan u bijvoorbeeld gratis berichten voor sociale netwerken of posters maken met grafische elementen die verband houden met de feestdagen: kerstbomen, kaarsen, de kerstman, enz.

De rol van ethiek in uw winkel

Meer verkopen zonder in te gaan tegen uw ethiek

Het hoofdidee van de verkoopethiek is verkopen wat de klant nodig heeft en niet meer. Dit voorkomt dat er ontevredenheid bij de klant ontstaat en toont dat we hem respecteren.

Het beschermt ook de planeet door overconsumptie niet aan te moedigen.

Maar uw winkel moet leven!