Levering & Retouren

Laatst bijgewerkt: 02/02/2022


Dank u voor uw aankoop, we hopen dat u er blij mee bent. Als u echter om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling, een tegoedbon of een omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons leverings- en retourbeleid.


LEVERING

Gratis levering

Wij bieden gratis levering op bestellingen die voldoen aan een minimum waarde, afhankelijk van het land van levering:

  • België: bestelwaarde van 300€ (excl. BTW)

  • Nederland: bestelwaarde van 300€ (excl. BTW)

  • Luxemburg: bestelwaarde van 300€ (excl. BTW)

  • Frankrijk: bestelwaarde van 300€ (excl. BTW)

  • Duitsland: bestelwaarde van 300€ (excl. BTW)

  • Griekenland: bestelwaarde van 600€ (excl. BTW)

  • Portugal: bestelwaarde van 600€ (excl. BTW)

Leveringskosten

Bestellingen die niet aan de voorwaarden voor gratis levering voldoen, worden verzonden tegen een vergoeding (excl. BTW) die afhankelijk is van het gewicht van het pakket en de bestemming:

  • België: 6.50 € (0-10 kg); 12 € (10+ kg)

  • Nederland: 7 € (0-10 kg); 15 € (10+ kg)

  • Luxemburg: 7 € (0-10 kg); 15 € (10+ kg)

  • Frankrijk: 8.50 € (0-10 kg); 20 € (10+ kg)

  • Duitsland: 8.50 € (0-10 kg); 20 € (10+ kg)

  • Griekenland: 25 € (0-10 kg); 40 € (10+ kg)

  • Portugal: 25 € (0-10 kg); 40 € (10+ kg)

  • Rest van EU: 25 € (0-10 kg); 40 € (10+ kg)

Verzending

Bestellingen worden meestal binnen 24 werkuren na de bevestiging van de bestelling verzonden. Dit kan in drukke tijden langer duren en is geen garantie voor verzending binnen 24 uur. Als het pakket eenmaal verzonden is, zijn de levertijden afhankelijk van de verzendpartner van Kami Basics.


Kami Basics levert haar producten in België en de rest van de EU. De normale leveringstermijn bedraagt 2 tot 4 werkdagen (behoudens andersluidende vermelding op de website) in België en 3 tot 7 dagen internationaal. Kami Basics noch de transporteur kunnen verantwoordelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid of vertraging van de levering in geval van onvoorziene en toevallige gebeurtenissen, slechte weersomstandigheden of onnauwkeurigheid van het leveringsadres. In geval van niet-naleving kan Kami Basics in geen geval gehouden worden tot enige schadevergoeding.


In geval van vertraging, eventuele schade, diefstal, enz. kan de klant alleen de vervoerder vervolgen. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de staat van de verpakking en de inhoud op het moment van levering. In geval van klachten over een mogelijk defect of een teken van verslechtering (ontbreken van het product, beschadigde verpakking, gebroken product,...) moet de klant zijn opmerkingen, vergezeld van een foto, binnen de twee daaropvolgende dagen per e-mail aan de klantendienst (info@kamistore.com) meedelen.


RETOUREN

Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum zijn afgestempeld. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en etiketten eraan.

Retourproces

Om een artikel terug te sturen, stuurt u een e-mail naar onze klantendienst op info@kamistore.com om een levering te plannen en te informeren over de terugzending. Nadat u een bevestiging van ons team hebt ontvangen, plaatst u de artikelen veilig in hun oorspronkelijke verpakking met de pakbon die u bij uw bestelling hebt ontvangen, en stuurt u uw retourzending naar het volgende adres:


Kami Store

Attn: Stan

Chaussée de Mons 95

1070 Anderlecht

Belgium


Retourverzendkosten worden door Kami Basics betaald indien de producten niet overeenkomen met de door de klant bestelde producten of indien producten beschadigd bij de klant aankomen. In alle andere gevallen is de klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten. We raden u ten zeerste aan een traceerbare methode te gebruiken om uw retourzending te versturen.

Restituties

Na ontvangst van uw retourzending en inspectie van de staat van uw artikel, zullen wij uw retourzending, creditnota of omruiling verwerken. Houd rekening met ten minste 14 dagen vanaf de ontvangst van uw item om uw terugkeer of omruiling te verwerken. Terugbetalingen kunnen 1-2 factureringscycli duren om op uw creditcardafschrift te verschijnen, afhankelijk van uw creditcardbedrijf. We zullen u per e-mail laten weten wanneer uw retourzending is verwerkt.


Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.


VRAGEN

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op:

info@kamistore.com

+32 456 14 81 87


De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'alle cookies toestaan' om u de allerbeste ervaring te geven. Klik a.u.b. op Cookies accepteren om de site verder te gebruiken.
U bent succesvol ingeschreven!
Deze e-mail is reeds geregistreerd