Handleiding: een nieuw item toevoegen aan mijn winkel

Het ontwikkelen van de activiteiten van uw winkel met duurzame producten is een belangrijke en constante taak.

Als kleine handelaar kan u immers niet op uw lauweren rusten en uw succes voor lief nemen!

Daarom stel ik voor dat we het eens hebben over het toevoegen van nieuwe producten aan uw winkel.

Verkoopanimatie, in de breedste zin van het woord, is een uitstekende hefboom om ervoor te zorgen dat uw klanten uw winkel niet beu worden. Het aanbieden van nieuwe producten is daar bovendien een integraal onderdeel van.

In dit artikel geef ik enkele tips over hoe u doeltreffend nieuwe producten kan voorstellen!

Waarom nieuwe producten aanbieden in mijn winkel?

Laten we eerst eens kijken naar de redenen waarom het de moeite waard is om regelmatig nieuwe producten in uw winkel aan te bieden.

Ten eerste houden uw klanten van nieuwe dingen. Het leven draait om verandering! Ook al zijn uw klanten waarschijnlijk niet hyperconsumerend ingesteld (en dat is maar goed ook), het is altijd leuk om iets nieuws te ontdekken in uw favoriete winkel met duurzame producten :)

Ten tweede kunt u door uw productassortiment uit te breiden bepalen of nieuwe producten een hogere verkoopmarge kunnen opleveren of een hoger verkoopvolume kunnen vertegenwoordigen. Vergeet niet dat het feit dat een bestaand product goed werkt niet betekent dat een nieuw product niet nog beter zou kunnen werken!

Stel dat u in uw afdeling persoonlijke hygiëne een biologische deodorant aanbiedt. U verkoopt hiervan voor €100 per maand en de marge is bevredigend. Dat is goed, maar besef wel dat er misschien een soortgelijk product bestaat dat nog beter aan de verwachtingen van uw klanten beantwoordt (bv. onze natuurlijke veganistische deodorant) en dat wel €300 per maand zou kunnen opbrengen en dus met een hogere marge zou kunnen worden verkocht.

Tenslotte zullen uw concurrenten waarschijnlijk producten aan hun eigen assortiment toevoegen. Daardoor loopt u het risico te worden "ingehaald" door deze concurrenten die dan een assortiment zullen aanbieden dat dichter bij de verwachtingen van de klanten ligt.

Hoe voeg ik een nieuw product toe aan mijn aanbod?

In dit deel zal ik u stap voor stap door een proces leiden om ervoor te zorgen dat nieuwe productaanbiedingen zowel verkoop als tevredenheid bij uw klanten genereren!

Kies het nieuwe product

Om te beginnen moet u het nieuwe product kiezen dat u gaat promoten. Dit lijkt misschien triviaal en voor de hand liggend, maar het is wel de belangrijkste stap!

Hier zijn enkele ideeën om winnende producten te identificeren.

Luister in de eerste plaats naar uw klanten. Zij laten zich vaak bereidwillig horen aan de kassa of tijdens informele gesprekken in de gangpaden: ik wil u aanmoedigen om goed te luisteren naar wat zij zeggen want u zal zo vaak ideeën opdoen voor nieuwe producten die u kan aanbieden.

Praat vervolgens met uw verkoopteam. Als u zelf niet voortdurend in contact staat met uw klanten, aarzel dan niet om uw medewerkers te vragen om hun ideeën met u te delen, alsook de ideeën die hen door klanten zijn aangereikt.

U kan ook discreet de winkels van uw concurrenten bezoeken om te zien welke nieuwe producten zij in de aanbieding hebben en zo proberen bepalen of deze succesvol zijn of niet.

Raadpleeg tenslotte de catalogi van uw groothandelsleveranciers en het Kami Store-platform, dat een lijst van onze paradepaardjes biedt: Wij maken uw werk veel gemakkelijker door duidelijk de producten aan te geven die onze klanten het vaakst bestellen. Het is een soort real-time indicator van de marktverwachtingen, een uitstekende manier om met een gerust hart een nieuw product te kiezen met een grote kans dat het bij uw klanten in de smaak zal vallen!

Er zijn nog 2 andere manieren om met ons samen te werken:

• U kan op elk moment nieuwe merken of producten voorstellen om aan ons aanbod toe te voegen via info@kamistore.com
• Volg de merken die we al in voorraad hebben via ons Instagram-account om zo voortdurend op de hoogte te blijven van nieuwe productreleases en innovaties om deze aan uw klanten aan te bieden!

Communiceer effectief over het nieuwe product

Uw nieuwe product is geselecteerd en u wil het nu alle kans op succes geven!

U moet daarom een communicatiestrategie opzetten om de verdiensten van het nieuwe product bij uw klanten te promoten, alsook bij prospecten die u nog niet hebt bereikt.

Tegenwoordig wordt niets (of bijna niets) meer gedaan zonder de sociale netwerken te activeren. Als u een Facebook-pagina, een Instagram-account of een aanwezigheid op andere sociale netwerken hebt nodig ik u in dit stadium uit om een reeks van 3 of 4 berichten voor te bereiden.

Elk van deze berichten zal een belangrijk voordeel van het nieuwe product belichten (en ook aankondigen dat het nu in de winkels verkrijgbaar is).

Om mooie, aantrekkelijke berichten te maken zonder technische moeilijkheden kan u bijvoorbeeld de tool Canva.com proberen!

Als u een nieuwsbrief uitstuurt naar uw community kan u daarin ook over uw nieuwe producten praten.

Vergeet niet uw team van winkelbedienden op te leiden over het nieuwe product.

Elke goede verkoper zal u vertellen dat een product verkopen niet iets wat u kan improviseren. U moet van het product houden en het willen verkopen. Hiervoor moet u de kenmerken kennen, maar vooral overtuigd zijn van de voordelen die het product zal opleveren voor de klant die het koopt.

Uw werknemers kunnen dan vertellen over het nieuwe product aan klanten die het misschien nog niet in de winkel hebben gezien.

Overweeg ook om het nieuwe product, foto's en een beschrijving op uw website te plaatsen (indien er u een hebt uiteraard).

Ten slotte kunt u, als het product hiervoor geschikt is, een korte "instructievideo" maken waarin u toont hoe u het product gebruikt en deze video op het internet plaatsen.

Met een dergelijk communicatieplan heeft uw product alle kans om de aandacht van uw klanten te trekken. Het enige wat u nog moet doen is het in de winkel in de kijker zetten, het onderwerp van ons volgende hoofdstuk!

Het nieuwe product onder de aandacht brengen om de verkoop te stimuleren!

Er is nog één laatste stap om uw nieuwe product succesvol te lanceren: het tentoonstellen in uw fysieke winkel.

Een nieuw product is eerst en vooral een gelegenheid om een evenement te creëren! U kan bijvoorbeeld een ochtend plannen om het product te ontdekken met een kleine display en een lid van uw team dat de klanten moet informeren en adviseren.

Vervolgens stel ik voor dat u gedurende een periode van 2 tot 3 weken een presentatieruimte inricht voor het nieuwe product, met een kleine poster waarop de belangrijkste voordelen worden gepresenteerd en misschien zelfs een introductieprijs (-10% om het product te ontdekken bijvoorbeeld).

Overweeg ten slotte, wanneer het product succesvol is, om het in uw rekken te plaatsen op een toegankelijke, zichtbare plaats, visueel gescheiden van andere gelijkaardige producten: laat alle ruimte voor de ster! :)

Kortom, een nieuw product aan uw aanbod toevoegen is geen actie zonder meer die in een paar minuten kan worden uitgevoerd. Door alles goed voor te bereiden, de verschillende fasen van de lancering te plannen en actief te communiceren vergroot u de kans aanzienlijk dat uw klanten zich dit nieuwe product eigen zullen maken en het tot een nieuwe "must have" in hun wekelijkse boodschappenmandje zullen bombarderen!