Digitale communicatie: het beste ervan maken in tijden van crisis

Nog nooit is de digitale wereld even belangrijk geweest als in 2020. De consumptiepatronen zijn voor alle mogelijke communicatiekanalen stevig veranderd. Wat betekent dit nu voor uw bedrijf?

In tijden van crisis is communicatie de beste manier om de band met uw klanten te behouden. Dit geldt des te meer tijdens een gezondheidscrisis die ons verplicht een sociale afstand te behouden. Hieronder geeft Kami Store u enkele tips voor uw onderneming over de beste wijze waarop u digitale communicatie kan gebruiken in tijden van crisis.

•••

Hou uw klanten op de hoogte

Of u nu uw website, Google My Business of sociale media gebruikt: het is essentieel om uw klanten voldoende praktische informatie te geven, zoals veranderingen in de openingsuren, de organisatie van de bestellingen, de beschikbaarheid van producten, de leveringstermijnen, … . Met andere woorden: informeer ze over alle aspecten die geregeld veranderen naarmate de regeringsbeslissingen evolueren.

Onze tip: Naar aanleiding van elke nieuwe maatregel die een directe impact kan hebben op uw bedrijf, moet u een nieuwsbrief naar uw klanten sturen. Zo weet u zeker dat ze belangrijke informatie niet missen!

Ondersteun uw gemeenschap en wees voor hen een inspiratiebron

In deze tijden van crisis kent solidariteit geen grenzen. Twijfel niet om uw mededelingen aan te vullen met steunbetuigingen en boodschappen van algemeen belang. Enkele voorbeelden:

  • Bied gratis hulpmiddelen aan: tutorials, witboeken (?), enz.
  • Hou uw publiek op de hoogte van solidariteitsacties die in de buurt plaatsvinden.
  • Geef hen inspiratie voor hun dagelijks leven: geef hen tips om zich creatief bezig te houden, nieuwe recepten, enz.

Onze tip: neem een tutorial op waarin u uw klanten uitlegt hoe zij een tweede leven kunnen geven aan een van uw voornaamste producten. Bijvoorbeeld, wat te doen met de houder van een volledig gesmolten kaars?

Geef voorrang aan organische posten

In deze speciale tijden wordt gesponsorde inhoud op sociale media plaatsen, niet altijd op prijs gesteld door klanten. Sommigen kunnen heel commerciële communicatie als misplaatst beschouwen.

Verkies dus in plaats daarvan organische berichtjes om de band met uw klanten te behouden en te versterken. Ga het gesprek aan met uw publiek door hun mening te vragen over uw producten of over de huidige situatie.

Onze tip: Creëer bijvoorbeeld een wekelijks ritueel door een poll via Instagram te posten, zodat uw klanten vaker uw pagina bezoeken.

Richt u op de lange termijn

Maak gebruik van deze crisis om effectieve, tijdloze inhoud te creëren die u op de been houdt.Het is een rendabele en duurzame investering voor uw SEO, en ook een goede manier om uw concurrenten een stap voor te zijn.

Onze tip: denk na over de onderwerpen en vragen die populair zijn bij uw doelpubliek en beantwoord ze in uw blog

•••

Welke van deze tips gaat u in praktijk brengen?  Deel ons in de comments mee wat uw beste tips zijn in tijden van crisis!

Aarzel niet om geregeld onze blog te bezoeken voor steeds meer interessante artikels.

 

IK GA ERVOOR


Laat een opmerking achter

Let op, opmerkingen moeten worden goedgekeurd voordat ze worden gepubliceerd.


Related Posts