Le storytelling, une nécessité pour votre boutique

Depuis toujours, les histoires ont façonné la manière dont les êtres humains donnent un sens au monde. 

Aujourd'hui, le storytelling est la pierre angulaire de toute stratégie de communication. En effet, les histoires revêtent une importance stratégique pour votre entreprise.

Elles permettent à votre public cible :

• de vous connaître,

• d’adhérer à vos valeurs,

• de vous recommander aux autres,

• de mémoriser vos messages,

• d'être plus réceptifs à vos offres et vos produits.

A travers ce nouvel article, nous vous expliquons pourquoi le storytelling est une nécessité pour votre entreprise et comment l'utiliser !

Le pouvoir d’une bonne histoire

Il n’y a rien de plus convaincant et percutant qu’une bonne histoire !

Vous connaissez ce sentiment que vous ressentez quand vous voulez absolument savoir ce qui va suivre et que vous continuez à lire ou à regarder un épisode de votre série préférée jusqu'au bout de la nuit ?

Pour faire simple, l'objectif du storytelling est de procurer ce même sentiment à votre audience en lui communiquant un message créé sur-mesure par votre entreprise et en la plongeant complètement dans votre univers.

Véhiculer des émotions

Le storytelling permet de toucher votre audience et de capter son attention pour entretenir une relation forte et durable. C’est donc une manière de se différencier et de créer une identité singulière en véhiculant des émotions.

Pour réussir votre storytelling, l’histoire que vous racontez doit se baser sur les valeurs de votre marque.

L’authenticité est le maître-mot : soyez vrai et n’ayez pas peur d'exprimer et de défendre vos convictions. De cette façon, vous humanisez votre discours, qui sera perçu par votre public cible comme sincère et naturel.

Connaître sa cible

Pour être efficace, le storytelling doit respecter quelques règles de base de la communication, notamment, savoir à qui on s’adresse.

En connaissant les spécificités de votre audience, vous pourrez prendre en compte ses besoins et ses attentes afin de savoir à quel type d’histoires elle est sensible.

Connaître votre cible vous permet également de savoir quels ton, langage et registre adopter pour vous faire comprendre et faire passer votre message avec succès.

Pour identifier votre cible, nous vous conseillons d'ailleurs de mettre au point votre persona à l'aide de ce template.

Comment utiliser concrètement le storytelling ?

Cette technique de communication peut être utilisée de manière constante pour positionner votre entreprise sur le long terme, mais aussi plus précisément lors d’une campagne.

Voici quelques exemples :

• Utilisez les stories sur les réseaux sociaux ! Elles donnent à votre audience l’impression de plonger dans votre univers et de participer à votre quotidien. Montrez-leur ce qu’on ne leur montre pas d’habitude (rappelez-vous, l’authenticité est le maître-mot !), filmez vos “backstages” et “behind the scenes”. Vous renforcerez le lien entre votre marque et vos clients à coup sûr.

• Embellissez vos messages tout en restant honnête. Par exemple, au lieu de dire “notre crème de jour hydrate votre peau”, dites plutôt “notre crème de jour rendra votre peau aussi douce que de la soie”. L’idée est d’utiliser des images pour que votre cible puisse se projeter et imaginer concrètement ce dont vous parlez.

• Une histoire, ça se partage. Interagissez avec vos clients et encouragez-les à partager leurs expériences avec votre entreprise. De cette façon, ils participent à la création de votre histoire.

• N’hésitez pas à personnaliser vos histoires. Ce qui touche votre audience c’est de comprendre qu’il y a de vrais êtres humains derrière votre marque. Parlez de vos motivations quotidiennes et de pourquoi vous faites ce que vous faites.

On dit souvent qu’une image peut valoir mille mots. Pourtant, une image ne raconte que l’histoire qu’on comprend en la regardant. Le pouvoir des mots vous permet de raconter votre propre histoire, celle qui définit votre marque, vos valeurs et ce pourquoi vos clients choisissent de vous faire confiance.

Alors, quelles histoires allez-vous raconter à votre communauté ?

Et si vous communiquez sur Instagram, découvrez nos 8 techniques et conseils pour engager votre communauté