Comment bien préparer sa boutique pour les fêtes de fin d'année

Les fêtes de fin d’année sont traditionnellement une période pendant laquelle on est heureux de se retrouver entre amis et en famille, et de souffler un peu ! 

On aime aussi se faire plaisir et réaliser des achats un peu hors de l’ordinaire, pour soi-même ou pour nos proches.

Votre boutique peut tirer profit de cette période propice aux affaires et nous vous expliquons comment dans cet article :)

Tout d’abord, nous verrons comment concrètement vous organiser pour passer avec brio cette période sympathique mais inhabituelle en termes d’organisation.

Ensuite, nous parlerons de l’importance de la communication et enfin, du rôle de l’éthique dans votre démarche. 

Comment s’organiser et quelle offre proposer ?

Quels types d’offres mettre en avant en fin d’année ?

En fin d’année, en complément de leurs achats habituels, vos clients cherchent à se faire plaisir, à sortir de l’ordinaire.

Ceci implique de proposer des offres différentes, à la fois sur le type de produits proposés et sur la forme.

De nombreux petits commerces choisissent de constituer des paniers ou colis cadeaux, ou encore des boxs.

Ces offres offrent plusieurs avantages-clés pour vos clients. Les paniers ou box peuvent :

• être créés de manière visuellement attractive, pour que le cadeau soit beau, tout simplement,
• comporter des produits portant sur une thématique particulière, pour créer un cadeau qui conviendra spécifiquement à la personne. Par exemple, un coffret cadeau “hygiène du corps” ou “plaisirs de la cuisine”,
• inclure des petits extras, sous la forme d’une jolie carte indiquant la liste des produits contenus dans le cadeau, ou d’autres éléments festifs selon votre créativité !

Comment anticiper les stocks à prévoir ?

Cette question est cruciale pour éviter d’acheter trop, ou trop peu !

Voici une série de questions à vous poser, pour éviter tout désagrément :

1. les produits que je compte proposer pour les fêtes de fin d’année pourront-ils être revendus en magasin en dehors de cette période spécifique ? Si oui, n’hésitez pas à commander un peu plus, si votre trésorerie le permet. Si non, attention au risque d’invendus !
2. mon flux de clientèle a-t-il tendance à augmenter ou baisser pendant les fêtes ? Si votre boutique existe depuis plusieurs années, basez-vous pour cela sur une analyse des années précédentes. Si c’est votre première année d’exercice, le mieux est de trouver le bon équilibre entre ambition et réalisme (pour éviter les invendus, qui peuvent être coûteux),
3. est-ce que j’observe, sur le marché en général, un intérêt pour tel ou tel type de produits cette année ? Si oui, puis-je proposer ce type de produits ?
4. mes clients m’ont-ils posé des questions sur des produits spécifiques au cours des derniers mois, montrant un intérêt de leur part pour ceux-ci ?

Pour résumer, se concentrer sur la demande et les besoins de vos clients vous permettra de proposer les bons produits pour les fêtes :)

S’organiser en magasin

N’oubliez pas également que tout le monde a envie de temps libre pendant les fêtes de fin d’année : vos salariés également !

Il s’agit donc de déterminer vos besoins en disponibilité de votre équipe pendant les fêtes, et de comparer ce besoin avec les demandes de jours de congés. Si vous constatez un gros décalage, je vous recommande de trouver des solutions dès le mois de novembre. Pour aller plus loin, découvrez tous nos conseils pour gérer l’emploi du temps de votre équipe !

La solution la plus fréquente, activable si votre trésorerie est suffisante, consiste à embaucher 1 ou 2 personnes de plus pour la quinzaine des fêtes. Pensez alors à embaucher ces personnes plusieurs jours avant la grosse affluence, afin d’avoir le temps de les former. Vous pouvez proposer des CDD de courte durée ou passer par une agence d’intérim.

N’oubliez pas aussi que vous aussi, en tant que responsable de l’activité, aurez probablement envie de souffler un peu. Si vous le pouvez, réservez quelques soirées pendant la période des fêtes et dédiez-les à votre famille et vos amis.

Enfin, il se pratique régulièrement, dans le petit commerce, de poser quelques jours de congés après les fêtes !

Enfin, pensez aussi à la décoration spécifique de boutique pour les fêtes de fin d’année. Cela peut constituer une activité amusante que de choisir des accessoires sympas et décoratifs à disposer un peu partout dans votre magasin.

Pourquoi ne pas aussi créer votre propre sapin de Noël et le décorer en équipe ? Cela permet à chacun.e d’exprimer sa créativité, tout en créant un esprit d’équipe à l’approche des fêtes.

Quand et comment communiquer sur votre offre de fin d’année ?

Nous ne le dirons jamais assez : la communication est primordiale pour développer votre activité.

Pour les fêtes de fin d’année, la tendance du commerce traditionnel consiste à communiquer de plus en plus tôt; certains commencent début novembre !

Je vous propose plutôt une stratégie débutant à la mi-novembre, comme suit :

• entre mi-novembre et début décembre, faites part à votre communauté et votre clientèle des offres et animations que vous prévoyez pour les fêtes,
• pendant les 20 premiers jours de décembre, tout se joue. Une partie importante des achats “cadeau” se réalisera sur cette période, même si de plus en plus de clients se décident à la dernière minute. Dans l’idéal, sur ces 20 premiers jours de décembre, essayez de poster tous les jours sur les réseaux sociaux et d’avoir une animation en magasin tous les quelques jours.
• A l’approche immédiate des fêtes : proposez des offres de dernière minute et communiquez sur le fait que vous avez encore des cadeaux disponibles pour les retardataires : “Il n’est pas trop tard pour trouver le cadeau de vos rêves !”
• Après les fêtes, ré-utilisez les éventuels invendus pour proposer d’autres types de cadeaux (anniversaires par exemple) ou proposez une promotion spécifique pour écouler votre stock.

Pour votre communication, créez des visuels en lien avec les fêtes. Par exemple, avec l’outil Canva, vous pouvez créer gratuitement des posts pour les réseaux sociaux ou des affiches, en utilisant des éléments graphiques liés à la période des fêtes : sapins de Noël, bougies, père Noël, etc.

Le rôle de l’éthique dans votre boutique

Vendre plus, sans rompre avec votre éthique

L’idée principale concernant l’éthique de la vente, c’est de vendre ce dont le client a besoin et pas plus. Cela évite de créer une insatisfaction chez le client et permet donc de le respecter.

Cela protège aussi la planète, en évitant d’inciter à la surconsommation.

Mais il faut bien que votre boutique vive !

L’objectif, à mon avis, est donc de trouver le juste milieu, et même de trouver votre propre juste milieu. Vous connaissez bien votre clientèle et êtes la meilleure personne pour différencier ce qui sera perçu comme de la vente forcée et ce qui reste dans l’éthique de la “vente conseil”.

Vous pouvez aussi proposer des réductions (pour l’achat de plusieurs cadeaux par exemple), sans toutefois aller trop loin.

Proposer une offre responsable

En proposant à vos clients les produits de la boutique Kami Store, vous vous positionnez d’emblée comme une boutique responsable. Nos produits sont en effet :

• zéro déchets,
• durables,
• bio lorsque c’est possible.

Mais ce n’est pas tout. Vous pouvez aussi aller plus loin dans la démarche en évitant d’inciter à la surconsommation, comme nous l’avons vu, et en limitant les déchets liés aux fêtes, par exemple en évitant de proposer des emballages en plastique.

Voici quelques idées dans ce sens :

• récupérez des cartons de vos fournisseurs, sous réserve qu’ils soient propres, et décorez-les aux couleurs de votre boutique, pour les proposer en guise d’emballage cadeau,
• contactez une autre entreprise de votre ville, qui dispose de chutes de tissus (par exemple, un atelier de confection), afin d’utiliser ces tissus pour en constituer des sachets cadeaux,
• utilisez du papier journal, du papier de magazine, ou encore des vieilles cartes routières pour emballer vos cadeaux, cela donne tout de suite un style certain à vos emballages !